Devoluções e Reembolsos


Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar o reembolso do seu pagamento. Ao solicitar um reembolso, você não será obrigado a fornecer um motivo. Agradecemos o feedback, mas deixamos isso para você. Nós reembolsaremos o valor total do pedido.

As seguintes são as únicas condições:

  • Depois de solicitar ou obter acesso aos arquivos de origem (no Canva, Google Docs/Sheets, Slide, etc), não será mais possível emitir um reembolso. Se você baixar os arquivos de origem, terá acesso aos arquivos do design escolhido por você em nossa loja, eliminando a opção de reembolso.
  • Você só poderá solicitar um reembolso nos primeiros 7 dias após o seu pedido.

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Se tiver algum problema com qualquer um dos produtos adquiridos em nossa loja, envie um e-mail para suporte@alcateiacriativa.com

Teremos muito prazer em te atender 💜🐺

Atualizado em 12/02/2023